东横INN
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| 东横Inn | |
|---|---|
| 東横イン（日语） | |
| File:Logo toyoko inn.svg | |
| 成立 | 1986年1月23日 |
| 创办人 | 西田宪正 |
| 代表人物 | 黑田麻衣子 |
| 总部 | File:Flag of Japan.svg 日本 〒144-0054 东京都大田区新蒲田一丁目7番4号 圣德大楼 |
| 业务范围 | 日本、韩国、柬埔寨、菲律宾、德国、法国、蒙古 |
| 产业 | 服务业 |
| 服务 | 酒店经营 |
| 营业额 | 848.59亿日圆（2018年3月） |
| 总资产 | 1,271亿日圆 |
| 资产净值 | 661亿日圆 |
| 员工人数 | 11,510（2018年3月，含兼职员工） |
| 实收资本额 | 5,000万日圆 |
| 网站 | www |
东横INN（日语：東横イン）是一间日本商务酒店集团，创立于1986年1月。由于总部设于东京与横滨之间的蒲田，因此取名为“东横”，与旗下拥有数个以“东横”冠名之事业的东急集团没有任何关系。
至2026年，东横INN全集团有360家分店。高知县首间分店于同年2月开幕后，日本47个都道府县皆有展店[1]；除了日本国内，在韩国、菲律宾、德国、法国、蒙古也设有分店，亦曾于中华人民共和国及柬埔寨开业。
根据日本《每日新闻》在2006年2月2日的报导，东横INN在2005年3月的住房率达到83.1%，比起全日本都市酒店联盟（全日本シティホテル連盟）调查的全国平均住房率67.4%要高出许多。
特色[编辑]
东横INN在日本全国许多地方开设的分店客房中原则上皆使用相同的设备（照明灯具、桌子等），优点是能够让投宿过的消费者很快习惯其他分店的房间，而设备规格化也同时能降低酒店的采购及维护成本。
设店地点则大多邻近车站，有些甚至出站即可抵达。并使用特大型屋顶店招，可让旅客一眼即可看到。每个分店都有自己的序号，并标示在店招及店内文宣。
为了降低成本，酒店内除了客房之外几乎没有其他观光饭店常见的设施，包括餐厅、商店、健身房、接待大厅等皆不存在于酒店中，仅提供自助洗衣店（部分分店无）。但是酒店所在的位置大多可徒步至便利商店，此外周边的商业设施也能稍微补足酒店的相关机能。
预约住宿基本是透过互联网，利用酒店的网站来进行预约，也能够减少人力等资源的成本。
在经营方面，土地和建筑物的所有者是地权持有人，公司只负责设计、兴建和维修，因此能够专心进行酒店的施工、经营，也避免地价波动等影响资产价值的问题。此外雇用大量的女性饭店经理（支配人）也是其特色之一。
设备[编辑]
在大厅设置有连接打印机和互联网的电脑，可以免费使用及打印。同时也在酒店内全面提供免费的无线网络。过去曾在大厅设置有可免费拨打至日本全国的电话，但后已取消。
餐饮[编辑]
东横INN会提供简单的免费早餐，包含日式饭团、干饭、面包和咖啡等，部分分店则会额外提供咖喱饭之类的晚餐。
酒店内设置有自动贩卖机，其中酒精饮料的售价与市面相同，而一般饮料的售价则会比市价便宜，与其他酒店内的自动贩卖机价格较高的印象不同，此作法也影响了其他部分饭店业者改将贩卖机的售价调整至一般价格。
会员[编辑]
东横的会员制度称为“东横INN俱乐部”，过去最初称为“4&5CLUB”，当时的名称是来自美国的汽车酒店的住宿费用大多都是每晚40～50美元；会员能够累积点数，也有会员的折扣。
争议事件[编辑]
违法改建[编辑]
2006年1月，横滨市政府发现东横INN新开的饭店有违规改建情事，引发各地政府清查。政府随后发现东横INN有拆除无障碍设施、擅自改建、违反容积率规定等情事，违反了日本的身障保护、建筑改建等相关法令。东横INN的时任社长西田宪正的处理手法和发言也饱受批评。最后，东横INN全面修正当时的违规改建，并重组了企业文化。[2]
重大灾害后求住宿旅客签署放弃损害赔偿[编辑]
2011年发生东日本大地震后，位于重灾区包括福岛县、宫城县、岩手县和茨城县的分店要求住宿旅客签署放弃损害赔偿书，不对饭店因震灾而缺水、停电等造成损失兴讼提出损害赔偿。此措施引来非议[3]，被认为违反消费者契约法。
意外事件[编辑]
2008年10月1日于北海道札幌市的酒店曾发生台湾旅客在房间内死亡5日后才被发现的事件，使其内部管理遭到台湾旅客之质疑，而事后业者的处理态度更引起台湾网友的不满。
注释[编辑]
来源[编辑]
- ↑ 全国唯一高知になかった「東横イン」高知市に新規開業. NHK. 2026-02-09 （日本语）.
- ↑ 徐筱晴. 靠「女力」重振事業！女代父當社長 奪日本商旅龍頭 | 國際人物 | 全球. NOWnews今日新闻. 2022-10-09 [2026-01-21] （中文（台湾））.
- ↑ 誓约书にサインしないと泊まれない东横イン （页面存档备份，存于互联网档案馆） 読売新闻（ウェブ鱼拓） 2011年3月18日
