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=== 韓國、北美暫停銷售及大規模召回 ===
2016年9月1日，由於發生多宗電池爆炸的事件，三星公司宣佈即日起在全球范围内停售Note 7並作出全面[[產品召回|回收]]，计划在韩国等10个国家和地区召回至少250万部Note 7手机，为用户提供退款或更换配备安全电池的手机<ref name="韩国延迟">{{cite web|title=为全力完成召回 三星Note 7在韩国开卖时间延后三天|url=http://tech.ifeng.com/a/20160926/44457862_0.shtml|publisher=凤凰科技|accessdate=2016-09-27|archive-date=2016-09-27|archive-url=https://web.archive.org/web/20160927131448/http://tech.ifeng.com/a/20160926/44457862_0.shtml|dead-url=no}}</ref>。原本[[中国大陆]]不在回收之列<ref>[http://cn.engadget.com/2016/09/01/samsung-delays-galaxy-note-7-shipments/ 三星 Galaxy Note 7 因为品质问题，需要延期出货] {{Wayback|url=http://cn.engadget.com/2016/09/01/samsung-delays-galaxy-note-7-shipments/ |date=20160905233140 }}.engadget.2016-09-01.[2016-09-06].</ref>，但在9月14日，中国[[国家质检总局]]执法司组织质检总局缺陷产品管理中心约谈了三星主要负责人以后，三星向中国国家质检总局备案了召回计划，计划自2016年9月14日起，召回2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note 7，中国大陆地区受影响的手机数量为1858台。不过该部分产品为2016年9月1日正式销售前所提供的测试体验机<ref>{{Cite web|url=http://www.aqsiq.gov.cn/zjxw/zjxw/zjftpxw/201609/t20160914_474138.htm|title=三星（中国）投资有限公司召回部分Galaxy Note7数字移动电话机-国家质量监督检验检疫总局|accessdate=2016-10-10|work=www.aqsiq.gov.cn|archive-url=https://web.archive.org/web/20161026195328/http://www.aqsiq.gov.cn/zjxw/zjxw/zjftpxw/201609/t20160914_474138.htm|archive-date=2016-10-26|dead-url=yes}}</ref><ref>{{cite web|title=三星召回中国市场部分Galaxy Note7|url=http://finance.ifeng.com/a/20160915/14882384_0.shtml|website=凤凰网|accessdate=2016-09-15|date=2016-09-15|archive-date=2019-02-18|archive-url=https://web.archive.org/web/20190218215521/http://finance.ifeng.com/a/20160915/14882384_0.shtml|dead-url=no}}</ref><ref>[http://cn.engadget.com/2016/09/14/galaxy-note-7-recall-cn/ 三星在国内召回部分 Galaxy Note 7 非售品，民航局也给出安全警示了] {{Wayback|url=http://cn.engadget.com/2016/09/14/galaxy-note-7-recall-cn/ |date=20160915173046 }}.engadget.2016-09-14.[2016-09-15].</ref>。据报道，已生产的三星Note 7手机约有65%的电池由{{link-ko|三星SDI|삼성SDI}}供应，其余35%由日本[[TDK]]集团的ATL（[[新能源科技]]）制造。新能源科技表示，该公司仅为在中国销售的Note 7提供电池<ref>{{cite web|title=害惨Note 7电池厂．也是苹果供应商|url=http://www.sinchew.com.my/node/1564616/%E5%AE%B3%E6%83%A8note-7%E7%94%B5%E6%B1%A0%E5%8E%82%EF%BC%8E%E4%B9%9F%E6%98%AF%E8%8B%B9%E6%9E%9C%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86|website=星洲网财经|accessdate=2016-09-06|date=2016-09-06|archive-date=2016-09-09|archive-url=https://web.archive.org/web/20160909205647/http://www.sinchew.com.my/node/1564616/%E5%AE%B3%E6%83%A8note-7%E7%94%B5%E6%B1%A0%E5%8E%82%EF%BC%8E%E4%B9%9F%E6%98%AF%E8%8B%B9%E6%9E%9C%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86|dead-url=no}}</ref>。2016年9月15日，[[美国消费产品安全委员会]]发表声明，由于Galaxy Note 7电池存在严重安全隐患，三星电子决定在美国召回约100万部Galaxy Note 7手机<ref>{{cite web|title=美国宣布召回约100万部三星Note7手机|url=http://news.qq.com/a/20160916/005525.htm|publisher=中新社|accessdate=2016-09-16|archive-date=2016-09-16|archive-url=https://web.archive.org/web/20160916191402/http://news.qq.com/a/20160916/005525.htm|dead-url=no}}</ref>。事件发生后，三星电子已经决定停止向三星SDI采购Note7电池。

据[[腾讯]]旗下数据分析机构[[企鹅智酷]]发起的关于Note 7事件引发的信任危机民调，在收集的近2万名智能手机用户的反馈中，有超过70%的用户表示不会再买三星，但非三星手机用户的比例则达到87.4%。有超半数的手机用户对三星的态度在变坏<ref>{{cite web|title=国行Note7爆发第六炸 手机城员工试用时冒烟|url=http://news.163.com/api/16/0929/01/C23I00A400014AED.html|publisher=新京报(北京)|accessdate=2016-09-29|archive-url=https://web.archive.org/web/20161001212015/http://news.163.com/api/16/0929/01/C23I00A400014AED.html|archive-date=2016-10-01|dead-url=yes}}</ref>。9月29日，三星中国向中国消费者发布声明，称因未对Note 7安全性进行细致说明而让消费者不解表示歉意。声明中也再次强调，中国国行版Note 7采用不同的电池生产商，不存在安全问题，也从未对中国市场使用双重标准<ref>{{Cite web|url=http://weibo.com/2031482343/EawxMD7B9|title=9月29日发布的声明|accessdate=2016-10-11|author=|date=|work=weibo.com|publisher=}}</ref><ref>{{cite web|title=三星致歉中国消费者|url=http://news.sina.com.cn/o/2016-09-30/doc-ifxwmamz0047782.shtml|publisher=南方日报|accessdate=2016-09-30|archive-date=2016-10-02|archive-url=https://web.archive.org/web/20161002180022/http://news.sina.com.cn/o/2016-09-30/doc-ifxwmamz0047782.shtml|dead-url=no}}</ref>；不过[[中国中央电视台]]在微博上发布文章质疑这份声明<ref>{{Cite web|url=http://weibo.com/2656274875/Eazb4cVub|title=全球召回近一个月后致歉中国  三星诚意有几分？|accessdate=2016-10-10|author=|date=|work=weibo.com|publisher=}}</ref>，中国大陆網友也谴责三星迴避了很多關鍵問題和細節<ref>{{Cite web|url=http://www.cna.com.tw/news/acn/201609290511-1.aspx|title=三星聲明陸版Note 7安全 網友質疑|accessdate=2016-10-11|author=|date=|work=|publisher=中央通讯社|archive-date=2016-10-12|archive-url=https://web.archive.org/web/20161012224450/http://www.cna.com.tw/news/acn/201609290511-1.aspx|dead-url=no}}</ref>。另据[[中国中央电视台财经频道]]《消费主张》栏目报道，在三星公布中国国行版爆炸原因后，由于用户表示不满，其公开对外表示自己的手机并没有交给三星，希望在第三方见证下交给质监部门进行检测。之后《消费主张》栏目组联系了[[中华人民共和国工业和信息化部|工信部]]下属的手机检测权威机构[[中国泰尔实验室]]。随后机主临时改了主意，拒绝了这一请求<ref>{{cite web|title=国行Note 7炸机事件再起疑云 机主拒绝将手机送第三方检验|url=http://tech.qq.com/a/20160926/003484.htm|publisher=京华时报|accessdate=2016-09-26|archive-date=2016-09-26|archive-url=https://web.archive.org/web/20160926162349/http://tech.qq.com/a/20160926/003484.htm|dead-url=no}}</ref>。

为了防止爆炸事故再次出现，三星在韩国推出软件升级，将Note7智能手机电池的充电容量限制在60%（即将最大电池容量限制为2100毫安时），利用软件更新控制手机电池防止手机过热而导致的電池液沸騰而爆炸<ref name="民航局禁止Note7登机 三星中国召回">{{cite web|title=民航局禁止Note7登机 三星中国召回|url=http://finance.ifeng.com/a/20160915/14882120_0.shtml|publisher=新京报|accessdate=2016-09-15|archive-date=2018-08-19|archive-url=https://web.archive.org/web/20180819114714/http://finance.ifeng.com/a/20160915/14882120_0.shtml|dead-url=no}}</ref>。三星原預計9月28日重新開賣，隨後順延三日後，在10月於韓國首先重新發售安全版Note 7，然而沒多久韓國又傳出手機再度冒煙，唯這次尚不能確定機種。但在发布升级版本后的2016年10月5日，美国[[西南航空]]一架从[[肯塔基州]][[路易斯维尔]]飞往[[马里兰州]][[巴尔的摩]]的班机在起飞前，发现有一部Galaxy Note 7 手机起火，机组随即开始疏散乘客，經確認，属于“据称安全”的版本。三星也发表声明正与当局合作调查此事件，而西南航空已找到有关手机和证实原因<ref>{{cite web|title=三星Note7“修理”后再爆炸 美航班取消|url=http://news.ifeng.com/a/20161006/50063861_0.shtml|publisher=凤凰网综合|accessdate=2016-10-06|archive-date=2016-10-06|archive-url=https://web.archive.org/web/20161006110300/http://news.ifeng.com/a/20161006/50063861_0.shtml|dead-url=no}}</ref>。隨後在韓國<ref>http://tube.chinatimes.com/20161010001018-261410 {{Wayback|url=http://tube.chinatimes.com/20161010001018-261410 |date=20161010125442 }} 南韓也傳Note 7爆炸起火？驚傳手機冒煙影片</ref>、台灣<ref>{{Cite web |url=http://www.ettoday.net/news/20161008/789757.htm |title=存档副本 |accessdate=2016-10-10 |archive-date=2016-10-10 |archive-url=https://web.archive.org/web/20161010095814/http://www.ettoday.net/news/20161008/789757.htm |dead-url=no }}</ref><ref>http://qooah.com/2016/10/08/taiwan-new-note-7-explosion/ {{Wayback|url=http://qooah.com/2016/10/08/taiwan-new-note-7-explosion/ |date=20161010054701 }} 台灣新 Note 7 爆炸, 少女險炸屁股</ref>等地又發生了客戶更換新機後冒煙的情況。