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== 服務 ==
[[File:Reed Hastings, Web 2.0 Conference.jpg|right|thumb|[[里德·哈斯廷斯]]]]
[[File:Marc Randolph by Gage Skidmore.jpg|right|thumb|[[马克·兰多夫]]]]
Netflix是一種提供[[電影]]和[[電視節目]]的訂閱制服務，利用網路[[串流]]和[[美國郵政]]將媒體提供給訂閱者。

=== 網路影片串流 ===
提供網路影片串流服務是Netflix現今最主要的服務。訂閱者可以使用各種網路設備連結到Netflix的線上內容資料庫，單一訂閱者的帳號能同時讓多人使用，即使在非訂閱者的電腦或裝置上也能登入服務。網路串流和實體光碟的資料庫有顯著不同，光碟資料庫提供較多的電影選擇<ref>{{cite web |url= http://news.cnet.com/8301-17938_105-9940529-1.html |title= Netflix Watch Now: Missing too much popular content |author= Falcone, John P. |date= 2008-05-09 |work= CNET |accessdate= 2010-07-19 |archive-date= 2011-06-17 |archive-url= https://web.archive.org/web/20110617044601/http://news.cnet.com/8301-17938_105-9940529-1.html |dead-url= no }}</ref>，而網路串流資料庫則有較多Netflix原創內容。根據Sandvine公司在2013年的報告，Netflix是美國最大的下載網路流量來源，共佔據了32.3%的下載總流量，以及28.8%的集計下載流量<ref>{{cite web |url= http://www.tubefilter.com/2013/05/14/netflix-us-internet-traffic-percentage/ |title= Netflix Accounts For Nearly One-Third Of US Internet Traffic At Home |publisher= TubeFilter |accessdate= 2013-10-23 |archive-date= 2013-10-29 |archive-url= https://web.archive.org/web/20131029214513/http://www.tubefilter.com/2013/05/14/netflix-us-internet-traffic-percentage/ |dead-url= no }}</ref>。

串流服務剛推出時，Netflix的傳統光碟出租訂閱者能免費使用串流服務。訂閱者每月月費的1美元約可換得1小時的串流影片（例如16.99美元的方案，訂閱者可獲得17小時的影片串流時間）。

2008年1月，Netflix取消串流服務時間限制，幾乎所有光碟出租服務訂閱者都可免費享有不限時數的影片串流（然而4.99美元月費的訂閱者每月仍僅能觀看2小時的串流影片），這項改變是回應了[[Hulu]]和[[蘋果公司]]所新推出的影片出租服務<ref>{{cite news |url=http://www.sfgate.com/cgi-bin/article.cgi?f=/n/a/2008/01/13/financial/f090113S93.DTL |title=Netflix Expands Internet Viewing Option |work=San Francisco Chronicle |accessdate=2008-01-03 |archiveurl=https://web.archive.org/web/20080115195018/http://www.sfgate.com/cgi-bin/article.cgi?f=%2Fn%2Fa%2F2008%2F01%2F13%2Ffinancial%2Ff090113S93.DTL |archivedate=2008-01-15 |deadurl=yes }}</ref>。2015年4月，由於光碟出租和網路串流市場的差異性，Netflix將DVD出租訂閱和串流訂閱服務獨立分開，完全取消串流影片時數限制。目前Netflix的網路影片串流服務訂閱費用約為每月7.99至11.99美元。

2014年10月10日以前，Netflix的串流服務並不支援[[Linux]] PC，然而以Linux為基礎架構的Roku機上盒則可以使用Netflix服務。Linux電腦的使用者可利用轉接器將Roku機上盒、電子遊戲主機或[[Blu-ray]]光碟播放器連接至Linux電腦，或使用[[VirtualBox]]或[[QEMU]]等虛擬電腦軟體執行[[Microsoft Windows]]來觀看Netflix。在《[[TechRepublic]]》2010年8月的一篇專訪中，Neflix的公司通訊副總裁表示Linux上可使用的Moonlight等[[Microsoft Silverlight|Silverlight]]外掛元件並不支援Netflix需要的PlayReady[[数字版权管理]]（DRM）系統。<ref name="techrepublic">{{cite web |last=Wallen |first=Jack |url=http://blogs.techrepublic.com.com/opensource/?p=1745 |title=The Netflix Linux conjecture: How Netflix snubs the Linux community |publisher=Blogs.techrepublic.com.com |accessdate=2011-06-29 |archiveurl=https://archive.today/20130102082225/http://www.techrepublic.com/blog/opensource/the-netflix-linux-conjecture-how-netflix-snubs-the-linux-community/1745 |archivedate=2013-01-02 |deadurl=yes }}</ref>然而，Netflix支援[[Android]]作業系統，Android是[[Linux核心]]為主的[[複刻]]版本。一套以[[Wine]]為基礎的非官方程式能讓使用者在不安裝Windows虛擬機器的情況下觀看Netflix串流影片。此套名為「Pipelight」的[[Firefox]]外掛元件，是以桌面版Netflix計畫為基礎，透過連結到在Wine基底上運行的Silverlight外掛元件，讓Linux原生的網路瀏覽器能播放Netflix。<ref>{{cite web|url= http://www.webupd8.org/2013/08/pipelight-use-silverlight-in-your-linux.html|title= Pipelight|accessdate= 2014-01-07|date= 2014-01-07|archive-date= 2014-01-30|archive-url= https://web.archive.org/web/20140130074632/http://www.webupd8.org/2013/08/pipelight-use-silverlight-in-your-linux.html|dead-url= no}}</ref>2014年10月10日，Ubuntu 12.04或14.04版本的使用者，能安裝支援Netflix [[HTML5]]數位版權管理機制的Chrome瀏覽器外掛元件。<ref>{{cite web|url= http://www.pcworld.com/article/2824623/ubuntu-linux-gets-netflix-without-weird-workarounds.html|title= Netflix comes to Linux via Ubuntu and Chrome|author= Jared Newman|date= 2014-10-10|work= PCWorld|accessdate= 2014-10-25|archive-date= 2014-10-26|archive-url= https://web.archive.org/web/20141026144608/http://www.pcworld.com/article/2824623/ubuntu-linux-gets-netflix-without-weird-workarounds.html|dead-url= no}}</ref>透過Google Chrome播放的Netflix影片最高支援[[720p]]的解析度。<ref>{{cite web |url=https://help.netflix.com/en/node/23742 |title=Netflix system requirements for HTML5 Player and Silverlight |author= |date= |website=-{Netflix Help}- |publisher=Netflix |access-date=2015-08-03 |quote=Google Chrome up to 720p}}</ref>

根據[[尼爾森NV|尼爾森]]在2011年7月進行的調查，42%的Netflix訂閱戶使用個人電腦進行串流、25%透過[[Wii]]遊戲主機、14%的使用者將電腦連接至電視、13%使用[[PlayStation 3]]，12%使用[[Xbox 360]]。<ref>{{Cite news|url= http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/what-netflix-and-hulu-users-are-watching-and-how/|title= What Netflix and Hulu Users are Watching… and How|work= NielsenWire|date= 2011-07-27|accessdate= 2011-07-27|archive-url= https://web.archive.org/web/20110729024009/http://blog.nielsen.com/nielsenwire/online_mobile/what-netflix-and-hulu-users-are-watching-and-how/|archive-date= 2011-07-29|dead-url= yes}}</ref>可觀看的影片內容是依據使用者的[[IP位址]]決定。對於大多數的使用者，IP位址與其所在的地理位置相同。然而這也代表，如果用者透過其他國家的網路服務連結Netflix，則可觀看該國市場提供的影片內容。

==== 降速問題 ====
[[COVID-19疫情]]使[[公司]]業績飛快成長，但也導致疫區的[[頻寬]]壓力，Netflix也因此在台灣等[[亞太地區]]及[[歐洲]]部分地區降速25%。

=== 遊戲 ===
2021年7月, Netflix聘用了前[[藝電]]和[[臉書]]的高層Mike Verdu來遊戲部門,目標是2022年上線遊戲<ref>{{cite news |date=2021-07-14 |title=Netflix Plans to Offer Video Games in Push Beyond Films, TV |url=https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-07-14/netflix-plans-to-offer-video-games-in-expansion-beyond-films-tv |accessdate=2024-02-08 |archive-date=2021-09-29 |archive-url=https://web.archive.org/web/20210929100753/https://www.bloomberg.com/news/articles/2021-07-14/netflix-plans-to-offer-video-games-in-expansion-beyond-films-tv |dead-url=no }}</ref>。Netflix打算提供手機遊戲訂閱服務 <ref>{{cite news |date=2021-07-20 |title=Netflix's gaming expansion starts with mobile |url=https://www.theverge.com/2021/7/20/22585802/netflix-gaming-mobile-subscription-earnings |accessdate=2024-02-08 |archive-date=2021-07-20 |archive-url=https://web.archive.org/web/20210720210048/https://www.theverge.com/2021/7/20/22585802/netflix-gaming-mobile-subscription-earnings |dead-url=no }}</ref>。首次的遊戲試玩在波蘭的2021年8月推出；訂閱者可以免費在Netflix手機版遊玩[[怪奇物語 3：遊戲]] <ref>{{cite web |date=2021-08-26 |title=Netflix starts testing Stranger Things games in its Android app |url=https://www.engadget.com/netflix-mobile-games-app-subscription-test-android-poland-stranger-things-155325550.html |work=[[Engadget]] |access-date=2024-02-08 |archive-date=2023-09-22 |archive-url=https://web.archive.org/web/20230922051508/https://www.engadget.com/netflix-mobile-games-app-subscription-test-android-poland-stranger-things-155325550.html |dead-url=no }}</ref>。

2021年11月2日, Netflix 官方宣佈上線手機遊戲給全球的[[Android]]使用者, 其中包含5項遊戲 <ref>{{cite news |last=Rivera |first=Joshua |date=2021-11-02 |title=Netflix officially has games now |work=[[Polygon]] |url=https://www.polygon.com/22759722/netflix-games-on-android |accessdate=2024-02-08 |archive-date=2021-12-20 |archive-url=https://web.archive.org/web/20211220211903/https://www.polygon.com/22759722/netflix-games-on-android |dead-url=no }}</ref>。11月9日, [[iOS]]上線<ref>{{cite news |last=Perez |first=Sarah |date=2021-11-09 |title=Netflix launches games to iPhone and iPad users worldwide |work=[[TechCrunch]] |url=https://techcrunch.com/2021/11/09/netflix-launches-games-to-iphone-and-ipad-users-worldwide/ |accessdate=2024-02-08 |archive-date=2023-07-12 |archive-url=https://web.archive.org/web/20230712121151/https://techcrunch.com/2021/11/09/netflix-launches-games-to-iphone-and-ipad-users-worldwide/ |dead-url=no }}</ref>。

2023年8月15日，Netflix開始首次的雲串流遊戲公測，此公測僅在加拿大以及英國實施且並不是面相所有的訂閱者。

=== 光碟出租 ===
Netflix在美國提供單一費率的DVD和Blue-ray光碟的出租服務，這是Netflix公司自成立以來便已開始提供的服務，並一直持續到2023年9月結束為止<ref>{{cite news |title=不敵業務萎縮 Netflix郵寄DVD服務將走入歷史 |url=https://www.cna.com.tw/news/aopl/202304190172.aspx |accessdate=2023-08-13 |work=中央社 |date=2023/4/19 |archive-date=2023-08-13 |archive-url=https://web.archive.org/web/20230813192240/https://www.cna.com.tw/news/aopl/202304190172.aspx |dead-url=no }}</ref>。

訂閱者可建立想要租借的影片清單。影片光碟從各地區的倉庫利用美國郵政系統寄送。截至2011年3月28日，Netflix在全美共有58個發送據點。<ref>{{cite news | first = Paul | last = Lilly | title = GameFly Complains USPS Favors Netflix | date = 2011-03-28 | url = http://www.maximumpc.com/article/gamefly_complains_usps_favors_netflix | work=Maximum PC | accessdate =2011-04-02 | quote = -{Netflix}- has 58 shipping locations}}</ref>訂閱者可以自行決定歸還光碟的時間，但依據訂閱方案的不同，訂閱者能同時租借的影片數量有所限制。若要租借新的影片，訂閱者必須將上一次租借的影片放入回郵信封中寄出歸還。在收到歸還的影片後，Netflix會將影片清單中的下一部影片寄出。

Netflix提供數種不同價位的訂閱方案，訂閱者每次可租借一至三部影片。此外也提供贈送訂閱方案的服務。2008年11月21日，Netflix開始提供Blu-ray光碟的租借服務，訂閱者必須額外付費。除了影片出租服務外，Netflix也曾銷售二手的影片光碟。賣出的光碟利用相同方式寄出，購買者以與訂閱方案同樣的付款方式付費。二手光碟的銷售已在2008年11月終止。<ref>{{cite web |url=http://blog.netflix.com/2008/11/normal-0-false-false-false-en-us-x-none.html#links |title=The Official Netflix Blog: Ending sales of previously viewed DVDs on website |publisher=netflix.com |date=2008-11-03 |accessdate=2008-11-21 |archive-date=2008-11-06 |archive-url=https://web.archive.org/web/20081106052701/http://blog.netflix.com/2008/11/normal-0-false-false-false-en-us-x-none.html#links |dead-url=yes }}</ref>

2010年1月6日，Netflix與[[華納兄弟影業]]達成協議，將新發行的影片延遲28天後上架，希望能幫助電影公司在零售通路賣出更多的實體光碟。2010年4月9日，Netflix與[[環球影業]]和[[二十世紀福斯]]也達成類似的協議。<ref>{{cite web |url=http://netflix.mediaroom.com/index.php?s=43&item=342 |title=Netflix Press Release on Warner Delayed release deal. |publisher=netflix.mediaroom.com |date=2010-01-06 |deadurl=yes |archiveurl=https://web.archive.org/web/20120308065403/http://netflix.mediaroom.com/index.php?s=43&item=342 |archivedate=2012-03-08 |accessdate=2015-12-25 }}</ref><ref>{{cite web |url=http://netflix.mediaroom.com/index.php?s=43&item=352 |title=Netflix Press Release on Universal Delayed release deal. |publisher=netflix.mediaroom.com |date=2010-04-09 |deadurl=yes |archiveurl=https://web.archive.org/web/20110714065342/http://netflix.mediaroom.com/index.php?s=43&item=352 |archivedate=2011-07-14 |accessdate=2015-12-25 }}</ref><ref>{{cite web |url=http://netflix.mediaroom.com/index.php?s=43&item=353 |title=Netflix Press Release on 20th Century Fox Delayed release deal. |publisher=netflix.mediaroom.com |date=2010-01-06 |deadurl=yes |archiveurl=https://web.archive.org/web/20120425230846/http://netflix.mediaroom.com/index.php?s=43&item=353 |archivedate=2012-04-25 |accessdate=2015-12-25 }}</ref>2011年，Netflix將光碟出租與網路串流服務的價格方案分開，訂閱者可自行決定欲訂購的服務。目前Netflix的光碟出租訂閱費約為每月7.99至19.99美元，包含一個月的試用以及無次數限制的光碟交換服務。

2023年4月18日，因应市场需求减少，Netflix宣布於同年9月结束运营了25年的光碟出租服务。<ref>{{cite web |title=Netflix crackdown on password sharing to begin soon |url=https://www.bbc.co.uk/news/business-65318695 |website=BBC News |accessdate=2023-04-22 |date=2023-04-18 |archive-date=2023-05-14 |archive-url=https://web.archive.org/web/20230514071052/https://www.bbc.co.uk/news/business-65318695 |dead-url=no }}</ref>

==== 出售光碟出租事業爭議 ====
2011年9月18日，Netflix的執行者和共同創辦人海斯汀在官方部落格上宣佈，Netflix將分割出旗下的光碟出租事業，並重新命名為「Qwikster」，其唯一的重大變更是這項服務將有自己獨立運作的網站。<ref>{{cite web|url=http://blog.netflix.com/2011/09/explanation-and-some-reflections.html|title=An Explanation and Some Reflections|work=Qwikster|accessdate=2011-09-19|archive-date=2012-06-14|archive-url=https://web.archive.org/web/20120614132217/http://blog.netflix.com/2011/09/explanation-and-some-reflections.html|dead-url=yes}}</ref>此外增加額外付費的電子遊戲出租服務，欲使用光碟出租服務的Netflix訂閱者，必須使用不同的網站來連結Qwikster。

大多數訂閱者對這個決定持負面態度。2011年10月10日，海斯汀宣布中止計劃中的Qwikster服務，將光碟出租服務繼續保留為Netflix的一部份。<ref>{{cite web|url=http://blog.netflix.com/2011/10/dvds-will-be-staying-at-netflixcom.html|title=DVDs Will Be Staying at Netflix.com|accessdate=2015-12-25|archive-date=2011-12-08|archive-url=https://web.archive.org/web/20111208230344/http://blog.netflix.com/2011/10/dvds-will-be-staying-at-netflixcom.html|dead-url=yes}}</ref>