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== 定义 == 根据[[ISO 9000]]质量管理体系标准,错误被定义为「未满足要求」,其中要求是指「明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望」。<ref name="DIN9000"/>[[乔治·米勒 (心理学家)|乔治·米勒]]在1960年将错误定义为「实际状态与目标状态之间的所有偏差」。<ref name="Miller1960"/> 赫尔曼·魏默(Hermann Weimer)在1925年指出:「远非所有错误的东西都必定是错误。」<ref>{{cite book |last=Weimer |first=Hermann |title=Psychologie der Fehler |year=1925 |page=1 |language=de}}</ref>判断一个偏差是否为错误,取决于是否存在一个明确的评判标准,如[[法律规范]]、[[社会规范]]、{{Link-wikidata|Q1759988|语言规范}}或[[标准|技术标准]]。如果遵守了这些规范,即符合要求;任何偏离规范的都可被认定为错误。 === 错误与问题的区别 === 错误(error)和[[问题]](problem)是两个相关但有区别的概念。 {| class="wikitable" |- ! 维度 !! 错误 !! 问题 |- | 核心含义 || 对标准、规范或目标的偏离 || 现状与期望目标之间的差距 |- | 时间方向 || 回溯性:关注「哪里出了错」 || 前瞻性:关注「需要做什么」 |- | 示例 || 计算错误(如2+2=5) || 如何在不超出预算的情况下达到销售目标 |- | 关系 || 错误可能导致问题的产生 || 问题可能包含错误,但不一定 |- | 是否必然负面的 || 通常是负面的,但也有例外(如创造性的错误) || 中性:可分为待解决的问题和已解决的问题 |- | 解决方法 || 修正(correction)或补救 || 解答(solution)或回答 |} 两者的联系在于:许多问题由错误引发(如一个计算错误导致预算问题),而解决问题的过程中也可能出现新的错误(如试错法中的尝试)。但并非所有错误都构成问题,例如草稿中的一个拼写错误如果不影响理解,就只是一个错误而非问题;反之,并非所有问题都涉及错误,例如探索未知领域的科学问题并不建立在对既有规则的偏离之上。
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